Иматеправо давърнете поръчаните продукти, без никаква причина,всрок от 14 календарни дни, съгласно OG34/2014.
В случай че желаете да смените поръчаните продукти, можете да заявите това в срок от 14 календарни дни.
Смяната се извършва от нас
При връщане се таксува такса според куриерската компания, в зависимост от причината. Ако грешката е наша, транспортът е безплатен.
Връщането се поема от клиента. Ако вината (грешката) е наша, нашето задължение е да отстраним/поправим грешката чрез подмяна на продукта или допълване на пратката; ако се желае връщане, таксата се поема от клиента.
Продуктите не могат да бъдат върнати при следните условия:
- продуктът не е в същото състояние, в което е бил доставен: има следи от употреба, има повреда, етикетът е повреден/липсва.
- етикетът с композиция или защитното уплътнение са отстранени
- в пратката за връщане има продукти, различни от поръчаните
При всички продукти, използването им, дори само веднъж, анулира вашето право на връщане.
Етостъпките:
Стъпка 1: Заявката за връщане/смяна се изпраща на gmail адрес: contactseray@gmail.com, в лично съобщение на нашата Facebook страница Seray или в WhatsApp на тел. (0763) 313 142 !
Срок за отговор: 48-72 ч
Стъпка 2
При получаване на пратката продуктите ще бъдат проверени, за да се установи дали отговарят на гореописаните условия.
Стъпка 3: Връщането на сумата за продукта/ите (и доставката, ако приложимо) се извършва в 14 календарни дни от получаване на върнатата стока по посочената IBAN сметката.
Ако желаете допълнителна информация или имате неясноти относно клаузите или процедурата за връщане, можете да се свържете с нас на gmail: contactseray@gmail.com, в лично съобщение на нашата Facebook страница Seray или в WhatsApp на тел. (0763) 313 142 !
Благодарим ви, че се свързахте с нас. Ще се свържем с вас възможно най-скоро.
