Целта на магазина е да ви помогне да се насладите на нашите продукти, затова се консултирайте с оператор преди да вземете решение за връщане; те могат да ви насочат към по-малко скъпо и по-изгодно решение.

ВНИМАНИЕ! Ако желаете смяна на продукт/размер, ви препоръчваме да се свържете с оператор; смяната се извършва от нашия екип.

1. Номер на поръчката или телефонният номер, с който е регистрирана поръчката.

3. Причината за връщането.

4. Прикачени снимки на продукта.

ВНИМАНИЕ! Ако продуктите, подадени за връщане, показват следи от износване, надраскване, удари, механични повреди или, по случая, липсващи аксесоари, запазваме правото си да решим дали да приемем връщането или да задържим сума от стойността на продукта, която ще бъде съобщена след оценка на щетите. При осъществяване на законовото право за връщане на продукта, възстановяването на стойността му ще се извърши най-много в 14 дни от датата на заявката за връщане чрез банков трансфер.

Съгласно закон 34/2014, потребителят може при липса на съответствие първоначално да поиска поправка на продукта, а ако поправката не е възможна, съответствието се постига чрез замяна. Ако нито поправката, нито замяната са възможни, едва тогава се възстановява стойността на продукта.

Транспортът се поема от клиента! Връщането може да се извърши чрез всяка избрана от вас куриерска фирма.

• Оригиналните такси за доставка не се възстановяват.
• Вие сте отговорни за таксите за изпращане както на изпращане, така и на връщане.
• Всичката информация относно състоянието на връщането ще бъде предоставена на клиента в срок от 5-10 работни дни от получаването му при нас.
• Ако бъде одобрено, тогава връщането ще бъде обработено и сумата ще бъде преведена в срок до 14 календарни дни (5-10 работни дни).

Моля, прикрепете и попълнете в пратката за връщанеФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ - Изтеглете тук

Продуктите не могат да бъдат върнати при следните условия:

- продуктът не е в същото състояние, в което е бил доставен: има следи от носене, е повреден, няма непокътната етикета;

- етикетът за състав или защитната пломба е отстранен. При изпращане на пратка без етикет си запазваме правото да не приемем връщането;

- в пратката за връщане има различни продукти от поръчаните;

Разходите за връщане ще бъдат поети от клиента. Продавачът е задължен да ви върне парите в срок от 14 дни от получаването на пратката. Възстановяването може да се забави в случай че търговецът не е получил продуктите обратно или поне доказателство, че сте ги изпратили.

Как да върна?

Използвайте която и да е куриерска фирма по ваш избор (не приемаме връщания по пощата), изтеглете приложената по-долу бланка за връщане и попълнете всяко налично поле. Формулярът за връщане трябва да бъде включен в пратката. Връщането се изпраща на адрес: Soseaua Dudesti-Pantelimon nr 19 (в сградата на Izocolor) București sector 3