Безплатна доставка за поръчки над 300 RON
Ne cerem scuze pentru această situație. Magazinul SERAY este închis și nu acceptă comenzi noi.
Retururile și rambursările vor fi procesate în termenul legal.
Връщането се поема от клиента. Ако вината (грешката) е наша, нашето задължение е да отстраним/поправим грешката чрез подмяна на продукта или допълване на пратката; ако се желае връщане, таксата се поема от клиента.
Продуктите не могат да бъдат върнати при следните условия:
- продуктът не е в същото състояние, в което е бил доставен: има следи от употреба, има повреда, етикетът е повреден/липсва.
- етикетът с композиция или защитното уплътнение са отстранени
- в пратката за връщане има продукти, различни от поръчаните
При всички продукти, използването им, дори само веднъж, анулира вашето право на връщане.
Ето стъпките:
Стъпка 1:
Заявката за връщане/смяна се изпраща на gmail адрес: contactseray@gmail.com, в лично съобщение на нашата Facebook страница Seray или в WhatsApp на тел. (0763) 313 142 !
Срок за отговор: 48-72 ч
Стъпка 2
При получаване на пратката продуктите ще бъдат проверени, за да се установи дали отговарят на гореописаните условия.
Стъпка 3:
Връщането на сумата за продукта/ите (и доставката, ако приложимо) се извършва в 14 календарни дни от получаване на върнатата стока по посочената IBAN сметката.
Ако желаете допълнителна информация или имате неясноти относно клаузите или процедурата за връщане, можете да се свържете с нас на gmail: contactseray@gmail.com, в лично съобщение на нашата Facebook страница Seray или в WhatsApp на тел. (0763) 313 142 !
