• Ai dreptul de a returna produsele comandate fara niciun motiv în termen de 14 zile calendaristice, conform OG34/2014.

• In cazul in care doresti schimbarea produselor comandate ,poti solicita acest lucru in termen de 14 zile calendaristice.
• Schimburile se efectueaza de catre noi

• Pentru schimb se percepe o taxa stabilita de firma de curierat in functie de culpa. Daca vina ne apartine, costurile pentru transport vor fi 0.
• Returul este suportat de catre client. Dacă vina (greșeala) este a noastră, obligația noastră este de a remedia/repara greșeala prin înlocuirea produsului sau completarea coletului, dacă se dorește returul, taxa este suportată de către client 

Produsele pot fi returnate in urmatoarele conditii:

 -   produsul nu este în aceeași stare în care a fost livrat: prezintă semne de purtare, este deteriorat, nu are eticheta intactă

- eticheta de compoziție sau sigiliul de securitate a fost îndepărtat

- în coletul de retur se află produse diferite față de cele comandate

In cazul tuturor produselor, folosirea lor, fie si numai o singura data, anuleaza dreptul tau de a le returna.

Iată pașii:

Pasul 1:
Cererea de retur / schimb se transmite pe adresa de gmail : contactseray@gmail.com, in mesaj privat  pe  pagina noastra de facebook Seray sau pe whatsapp la nr. de contact (0763) 313 142 ! 

Termen de raspuns: 48-72 H

Pasul 2

La primirea coletului, produsele vor fi verificate pentru a se constata daca indeplinesc conditiile anterior prezentate.

Pasul 3: 
Iti vom rambursa contravaloarea produsului/elor, dupa caz a costurilor livrarii, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului/elor retur in contul IBAN specificat.

In cazul in care doresti informatii suplimentare sau ai neclaritati privind clauzele sau procedura de returnare ne poti contacta prin gmail: contactseray@gmail.com, in mesaj privat  pe  pagina noastra de facebook Seray sau pe whatsapp la nr. de contact (0763) 313 142 !